Der Schirm war eine Falle
Neun Sekunden Schutz. Eine Sekunde Verrat. Daumen hoch.
Schwerkraft als Mitarbeiter
Das Förderband wirft, die Säcke fliegen, der Mann geht spazieren. ChillFact: In ...
Eine Zahnpastafabrik hatte ein Problem: Manchmal wurden leere Kartons ohne Tube ausgeliefert.
Dies beeinträchtigte das Qualitätsimage bei Käufern und Händlern. Da dem CEO die Bedeutung dieser Beziehungen wichtig war, versammelte er seine Führungskräfte.
Sie beschlossen, ein externes Ingenieurbüro mit der Lösung des Problems zu beauftragen. Das Projekt verlief nach dem üblichen Verfahren: Ein Projektleiter wurde ernannt, ein Budget zugewiesen, eine Ausschreibung durchgeführt und externe Dienstleister ausgewählt.
Sechs Monate (und 8 Millionen Dollar) später präsentierten das Projektteam eine hervorragende Lösung – pünktlich, im Budgetrahmen und in hoher Qualität. Das Problem war nun durch den Einsatz einer hochpräzisen Waage gelöst, die einen Alarm auslöste und blinkte, sobald ein Zahnpastakarton zu wenig wog.
Die Produktionslinie wurde dann angehalten, ein Mitarbeiter entfernte den defekten Karton und startete die Linie per Knopfdruck neu. Dank des neuen Überwachungsprozesses wurden keine leeren Kartons mehr ausgeliefert. Da keine Kundenbeschwerden mehr eingingen, war der CEO der Meinung, die 8 Millionen Dollar seien gut investiert gewesen.
Er überprüfte daraufhin den Bericht zur Produktionslinie und stellte fest, dass die Anzahl der von der Waage in der ersten Woche erfassten leeren Kartons den Prognosen entsprach. In den folgenden drei Wochen wurden jedoch null Kartons erfasst!
Die geschätzte Rate hätte mindestens ein Dutzend Kartons pro Tag betragen sollen. Er ließ die Techniker die Anlage überprüfen, die die Richtigkeit des Berichts bestätigten.
Verwirrt fuhr der CEO ins Werk, besichtigte den Teil der Produktionslinie, an dem die Präzisionswaage installiert war, und sah direkt vor der neuen, 8 Millionen Dollar teuren Anlage einen rostigen, alten Tischventilator, der die leeren Kartons vom Förderband in einen Behälter blies.
Irritiert fragte er den Schichtleiter, was es damit auf sich habe.
„Ach, das“, antwortete der Schichtleiter, „der Azubi aus der Instandhaltung, hat ihn da hingestellt, weil er es satt hatte, jedes Mal rüberzulaufen, wenn die Glocke läutete!“
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